Un altro strumento che utilizziamo sui nostri siti e applicazioni sono le statistiche, le più diffuse sono quelle di Google: Google Analytics. Google Analytics fornisce dettagli sulle visite e sul comportamento degli utenti per capire e migliorare le performance dei siti. È importante notare che l’uso di Google Analytics deve essere conforme al GDPR, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, per garantire la protezione della privacy degli utenti e la gestione corretta dei loro dati personali.
In sintesi, l’uso di Google Analytics nel rispetto del GDPR richiede una gestione attenta dei dati e delle richieste degli utenti, compreso il diritto di cancellazione. Sebbene l’anonimizzazione degli IP sia utile, non risolve completamente il problema della pseudoanonimizzazione, rendendo necessaria l’implementazione di ulteriori misure di conformità e gestione dei consensi.
Un elenco a punti sulle attività da svolgere:
1. La Forma Anonimizzata dei Dati
- Anonimizzazione vs Pseudoanonimizzazione: Google Analytics offre la possibilità di anonimizzare gli indirizzi IP degli utenti per migliorare la conformità con il GDPR. L’anonimizzazione degli indirizzi IP viene effettuata mascherando parte dell’indirizzo IP, rendendo così più difficile risalire all’utente specifico.
- Pseudoanonimizzazione: Tuttavia, questa pratica non è una vera e propria anonimizzazione ma piuttosto una pseudoanonimizzazione. Questo significa che, sebbene i dati siano resi meno identificabili, non sono completamente anonimi e potrebbero, in combinazione con altre informazioni, permettere l’identificazione degli utenti.
2. Problema del Diritto di Cancellazione
- Diritto di Cancellazione: Il GDPR garantisce agli interessati il diritto di chiedere la cancellazione dei loro dati personali. Se un utente esercita questo diritto, il titolare del trattamento deve eliminare i dati dell’utente dai propri sistemi.
- Difficoltà con Google Analytics: Poiché Google Analytics utilizza una forma di pseudoanonimizzazione, i dati degli utenti non sono completamente anonimi e quindi rientrano nell’ambito dei dati personali. Questo rende complessa la gestione del diritto di cancellazione, poiché potrebbe essere difficile isolare ed eliminare i dati specifici di un singolo utente.
3. Perché si tratta di un Problema
- Identificazione dei Dati: La pseudoanonimizzazione non consente una facile identificazione dei dati specifici di un utente per la cancellazione, complicando il rispetto del diritto di cancellazione.
- Responsabilità del Titolare del Trattamento: Il titolare del trattamento è responsabile di garantire che tutti i diritti degli utenti siano rispettati, inclusi il diritto di cancellazione e il diritto all’oblio. La mancata cancellazione dei dati può portare a sanzioni significative.
4. Soluzioni Possibili
- Configurazione Corretta: Utilizzare le funzionalità di anonimizzazione degli IP di Google Analytics, anche se non garantiscono la completa anonimizzazione, può aiutare a migliorare la conformità con il GDPR.
- Gestione dei Consensi: Implementare una gestione efficace dei consensi, assicurandosi che gli utenti siano consapevoli e diano il loro consenso informato per l’uso dei loro dati con Google Analytics.
- Strumenti di Cancellazione: Sviluppare o utilizzare strumenti che permettano la gestione dei diritti degli utenti, incluso il diritto di cancellazione. Ad esempio, Google offre delle API per la gestione dei dati che possono essere utilizzate per eliminare i dati di un utente specifico.
- Alternativa a Google Analytics: Considerare l’uso di strumenti di analisi che offrono una completa anonimizzazione dei dati o che siano progettati con il GDPR in mente, come Matomo, che offre opzioni di hosting on-premises e maggiore controllo sui dati raccolti.